TESLİMAT KOŞULLARI

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerin ALICI’ya fiili teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişmekle birlikte, yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.

2. Anlaşmalı Kargo Firması

Siparişleriniz DHL kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildiğinde SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

3. Kargo Ücreti

• 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti olarak sabit 160 TL tahsil edilir.
• Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Teslimat Adresi ve Kontrol

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, ALICI veya ALICI’nın gösterdiği kişiye teslim edilir. Kozmetik ürünlerin sağlıklı taşınabilmesi için sıcaklığa duyarlı ürünlerde mevsim şartlarına uygun paketleme yapılır. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmasını talep etmeniz önerilir.

5. Teslimat Gecikmeleri

Mücbir sebepler (hava muhalefeti, doğal afet, resmî tatil, kargo firmasından kaynaklı aksaklıklar vb.) nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması hâlinde ALICI, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.

6. Yurt Dışı Teslimat

[Yurt dışına gönderim yapılıyorsa: Yurt dışı siparişlerde teslimat süresi ve gümrük işlemlerine ilişkin ek bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. / Yurt dışına gönderim yapılmamaktaysa bu bölüm kaldırılabilir.]

İLETİŞİM VE FİRMA BİLGİLERİ

Her türlü soru, talep, şikâyet ve cayma/iade bildirimleriniz için yukarıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.